Как работают пакеты?
Что такое Hits пакеты?
С пакетными предложениями Hitsmobile Вы будите иметь конкурентоспособные тарифы. Пакеты позволяют совершать звонки на фиксированные и мобильные телефоны без оплаты за соединение, работать в интернет с максимальной скоростью без ограничений для таких приложений как Skype, Viber и отправлять национальные SMS. Предоплаченные пакетные предложения позволят Вам избежать лишних трат.
Действие пакета автоматически продлевается каждый месяц, если на балансе есть достаточная сумма.
Комбинированные пакеты, включающие в себя минуты разговора, интернет трафик и национальные СМС, позволяют звонить по следующим международным направлениям без оплаты за соединение:
Чтобы избежать мошеннических действий с безлимитным пакетом, к нему применяется Fire Use Policy:
- Каждый вызов после первых 120 минут тарифицируется по Базовому тарифу
- В случае обнаружения неправомерно активного использования звонков, Hits сообщит об этом отправкой СМС и предоставит дополнительные 100 минут разговоров. Далее обслуживание будет производится по Базовому тарифу.
Как подключить Hits пакеты?
Подключить Hits пакеты можно несколькими способами:
- в личном кабинете
- позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
- заполнив форму Активация пакетов Hits
- отправив бесплатный SMS на номер 22321 с текстом активации пакета:
Все пакеты являются автопродляемыми - это означает, что при истечении периода действия пакета (30 дней) и достаточной сумме на балансе, действие пакета продлиться на следующий период (30 дней).
Что будет, если я использую все услуги в пакете ранее 30 дней?
Если услуги в пакете закончатся ранее периода автоматического продления (30 дней), то Hits информирует Вас об этом отправкой SMS и далее Вы сможете пользоваться услугами по Базовому тарифу или перезапустить закончившийся пакет.
Перезапустить пакет можно несколькими способами:
- в личном кабинете (By Prepaid Package)
- позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
- отправив бесплатный SMS на номер 22321 с текстом для переподключения пакета:
Как узнать количество израсходованных услуг в пакете и узнать когда пакет перезапустить?
- в личном кабинете (My service - Pay monthly plans/Pay&go packages)
- позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
- отправив SMS на номер 22321 с текстом PACK INFO (два запроса PACK INFO в месяц бесплатны, далее по 0,08€ за запрос)
- с помощью приложения Hitsmobile. Скачать бесплатно здесь.
Можно ли пользоваться пакетом, когда баланс равен 0 ?
Если пакет активен и баланс снизился до 0, то действие пакета продолжится до окончания периода действия (30 дней).
Как отключить пакет?
Отключение пакета необходимо для того, чтобы по окончании 30-дневного периода его действие не было продлено автоматически. Например, перед возвращением в Россию.
Отключить пакет можно следующим образом:
в личном кабинете Hitsmobile (My Services Flat Rates & Prepaid Packages)
позвонив в сервисную службу 1212 (только в Испании)
отправив e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
отправив бесплатный SMS на номер 22321 с текстом:
Могу ли я включить несколько пакетов одновременно?
Да, пакеты совместимы. Вы можете одновременно включить несколько разных пакетов. Услуги в пакетах будут суммироваться.
Могу ли я изменить пакет?
Да, в любое время Вы можете включить новый пакет. Предыдущий пакет будет действовать до даты его возобновления, и затем начнет действовать новый пакет.